В сравнении: 0
0
Пока пусто

Гарантия и сервисное обслуживание

Специализированный магазин техники Miele в России

Miele Rus – специализированный магазин техники Miele в России. Вся бытовая техника, продаваемая в нашем магазине, имеет легальное происхождение, официально поставлена в Россию, сертифицирована и сопровождается официальной гарантией от производителя. Все документы Вы получите непосредственно при доставке товара. Разные товары имеют разную гарантию, о гарантийном сроке на интересующий Вас товар узнавайте у наших менеджеров-консультантов.

Покупая технику у нас Вы можете быть полностью уверены в качественном сервисном обслуживании.

Специалисты нашей компании постоянно проходят обучение в представительстве Miele, поэтому мы всегда можем ответить на любой Ваш вопрос, помочь определиться с выбором модели, рассказать более детально про каждую модель, о сроках и условиях гарантии.

Мы дорожим нашими клиентами, поэтому всегда стараемся делать немного больше чем обещали.

 

Сервисное обслуживание

Одним из основных условий успеха высокотехнологичного продукта является наличие отлаженной системы сервисного обслуживания. В какой бы стране ни находилось подразделение Miele, в состав его структуры входит служба сервиса; действует негласное правило: «no service – no sales». Компания очень тщательно подходит к системе подготовки кадров и обеспечению техников всем необходимым оборудованием. Красные автомобили Miele становятся для сервис-инженеров ремонтными мастерскими на колёсах. Благодаря этому до 95% случаев поломок можно исправить прямо на месте, ждать деталей или увозить технику на ремонт не придётся.

 

В компании Miele не забывают и о том, что сервис-инженер должен быть в состоянии решить не только техническую проблему, но и найти общий язык с клиентом, поэтому проводят регулярные психологические тренинги. В настоящий момент сервисная сеть Miele охватывает все рrbегионы России от Владивостока до Калининграда. Открыты сервисные центры Miele в Москве и Санкт-Петербурге. С 2007 года сервисные техники Miele принимают заказы в Екатеринбурге, Ростове-на-Дону и Казани. С каждым годом Miele увеличивает объёмы продаж, а значит, растёт и потребность в сервисном обслуживании техники, так, например, в 2007 году служба сервиса обработала более 11 000 заявок в России, и, судя по прогнозам развития марки, это только начало.

 

Компания Miele

Miele & Cie. KG— немецкий производитель бытовой техники премиум-класса. Компания Miele&Cie была основана в 1899 году в местечке Херцеброк в Вестфалии, на земле, где жители издревле занимались, в основном, фермерством, держали коров и производили масло. Два друга, 30-летние Карл Миле и Райнхард Цинканн, местные жители, решили начать собственное производство. Предметом творческого и коммерческого интереса молодых энтузиастов стали молочные сепараторы и маслобойки, потребность в которых остро ощущалась на фермерском рынке. Карл Миле, который имел склонность к техническим наукам, разработал конструкцию сепаратора и неустанно его оптимизировал. А Райнхард Цинканн, в недавнем прошлом торговый представитель фирмы по производству скобяных изделий, занялся продажами (позже он писал в мемуарах, что в первый год был одновременно счетоводом, коммивояжером и подмастерьем).

 

Поначалу созданное друзьями предприятие было крохотным – на нем работало всего 11 человек, в основном ремесленники и молодые крестьянские парни, привычные к тяжелому и ответственному труду. Первоначальное оборудование мастерской состояло из четырех токарных и одного сверлильного станков с приводом от паровой машины. Уже через месяц работы был готов первый ручной молочный сепаратор с многообещающим

 

Сегодня компания имеет представительства в более 40 странах мира и владеет восемью фабриками в Германии, и по одной в Австрии и Чехии.

 

 

Компания производит следующая виды продукции:

- встраиваемая техника: панели конфорок, электроплиты и духовые шкафы, СВЧ-печи, пароварки, вытяжки, посудомоечные машины, кофеварки Miele

- соло-техника: стиральные, стирально-сушильные, сушильные и гладильные машины, холодильники и пылесосы Miele

- кухонная мебель

- специализированное оборудование для прачечных, гостиничных комплексов, кафе, ресторанов и офисов, медицинских учреждений и различных промышленных предприятий

Узнать больше о компании Miele

Публикации о компании Miele

 

 

12 российских лет

Именно столько на нашем рынке присутствует немецкая компания Miele&Cie. Рост товарооборота отделения Miele в России за последние 5 лет составил 376%, а в 2008 году – 60%. О таких показателях Европа сегодня может только мечтать. Компания Miele начала свою экспансию на международные рынки в 50-х годах прошлого века, и за последние 5 лет доля экспорта Miele возросла с 15 до 70%. «На Россию приходится значительная часть этих продаж. В 2007 году отделение Miele в России вошло в первую десятку среди сбытовых обществ Miele по всему миру по величине оборота (оборот компании за 2007 год составил 120 млн евро) и по результатам 2008-2010 годов продолжает сохранять свои позиции», – отметил г-н Миле.

 

Результат работы компании за истекший период руководители оценили не только ростом продаж, но и количеством реализованной техники в России.